POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Argentum busca oferecer produtos de qualidade e satisfazer seus clientes. Caso necessite realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as diretrizes abaixo:

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e todos os itens que a acompanham.
Para iniciar o processo, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
No caso de trocas, o cliente pode escolher outro produto de valor equivalente ou superior, pagando a diferença quando aplicável.
O frete de devolução e reenvio pode variar conforme o motivo da troca.

PRODUTOS PERSONALIZADOS:

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (com nomes, iniciais, datas ou ajustes exclusivos) não possuem direito a troca ou reembolso, salvo defeito de fabricação.
Em casos excepcionais, a Argentum avaliará a possibilidade de troca, com a aplicação de uma taxa de 30% do valor pago, referente aos custos de produção.

REEMBOLSO:

O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora do cartão).
- Boleto bancário: reembolso via depósito na conta do titular da compra.
- PIX: devolução para a chave cadastrada.
O prazo para conclusão do reembolso pode levar até 7 dias údeis após a aprovação da devolução.

CONDIÇÕES PARA RECUSA DE DEVOLUÇÃO:

A Argentum reserva-se o direito de recusar a devolução e reenviar o produto ao cliente caso:

Haja sinais de uso, danificação ou alterações na peça;
A embalagem original e itens que acompanham o produto não sejam devolvidos;
O pedido de troca ou devolução seja feito após o prazo de 7 dias.

Para mais informações ou suporte, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.